ProgramNovo

    Recenzije i iskustvo klijenata

    Recenzije i iskustvo klijenata su najjeftiniji marketing koji postoji, ako ih sustavno gradite. Pokazujemo kako.

    Za koga je ovaj program?

    • Obrtnike, ugostitelje i uslužne djelatnosti
    • Webshopove i lokalne tvrtke
    • Sve koji žele više preporuka i ponovljenih kupaca

    Što ćete znati nakon programa

    • Automatiziran sustav traženja recenzija (Google, Facebook, Trustpilot)
    • Predlošci za profesionalan odgovor na pozitivne i negativne recenzije
    • Mapiran put klijenta (customer journey) s točkama poboljšanja
    • NPS / CSAT mjerenje zadovoljstva
    Plan programa

    Što sve obrađujemo

    /01

    Strategija recenzija

    Gdje ih tražiti, kada i kako, bez napornosti.

    /02

    Automatizacija prikupljanja

    QR kodovi, email i SMS sekvence, AI asistenti.

    /03

    Odgovaranje na recenzije

    Predlošci za pohvale, pritužbe i krizne situacije.

    /04

    Customer experience audit

    Mapiranje puta klijenta i konkretni quick wins.

    Često pitano

    Pitanja prije početka

    Pomaže li ovo i ako imam malo klijenata?+

    Da, manje klijenata znači da je svaka recenzija vrjednija.

    Što s negativnim recenzijama?+

    Naučit ćete ih pretvoriti u priliku i pokazati profesionalnost.

    Pogledajte i ostale programe

    Svi programi
    Besplatne konzultacije

    Rezervirajte termin

    30 minuta, bez obveze. Razgovaramo o vašim ciljevima i kako vam program Recenzije & CX može pomoći.

    1

    Dostupni termini do 17. listopada 2026.. Datumi s djelomično zauzetim terminima su narančasti, potpuno zauzeti su sivi.

    ponutosričetpetsubned
    Djelomično zauzet Potpuno zauzet